Innholdsfortegnelse

• Velkommen til spillopplevelsen
• Spillportefølje og leverandører
• Bonusordningen vårt
• Betalingsmetoder og beskyttelse
• Mobilplattform og tilgjengelighet
• Kundestøtte og support

Hei til spillopplevelsen

Ved les mer har man vi utviklet en total kasinoplattform som kombinerer oppdatert teknikk med grundig kunnskap av det som norske brukere virkelig etterspør. Våres plattform drives i henhold til Malta Gaming Authority-lisens, hvilket som garanterer strenge sikkerhetskrav og rettferdig spill for samtlige plattformens spillere.

Man har utformet fullstendige spillopplevelsen rundt tre kjerneområder: bredde i spillbibliotek, transparente bonusregler og snarlig utbetalinger av gevinst. Formålet er det at alle eneste kunde skal få komfort og moro når du går inn på siden våres.

Spillbibliotek og produsenter

Spillporteføljen vårt inneholder over 2500 ulike spill spredt på spilleautomater, table games, direkte casino og jackpotspill. Vi har partnerskap med mer enn 40 kjente spillleverandører som gir innhold av høyeste kvalitet.

Kategori
Totalt antall titler
Anerkjente leverandører
RTP-område

Spilleautomater	Over 1800	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	94-98 prosent
Live- casino	Over 200	Evolution Gaming, Ezugi, Authentic Gaming	97-99 prosent
Table games	350 pluss	Microgaming, Red Tiger, Yggdrasil	95-99.5%
Jackpotspill	Over 150	NetEnt, Microgaming, Red Tiger	92-96 prosent

Alle spill i spillutvalget hos oss har passert nøye kontroll for rettferdighet og tilfeldige resultater. Man benytter Random Number Generator-teknologi (tilfeldighetsgenerator) som er godkjent av uavhengige testlaboratorier som eCOGRA-institutter og iTech Labs.

Spilleautomater med unike funksjoner

Slots-utvalget hos oss strekker seg fra tradisjonelle fruktmaskiner til sofistikerte videoslots med flere bonusfunksjoner. Plattformen fornyer porteføljen hver uke med ferske lanseringer, på den måten at kundene til enhver tid har adgang til de siste utgivelsene i bransjen. Særlig populære er våre Megaways-automater som vil kunne levere opptil 117 649 vinnerlinjer på ett eneste spinn.

Direkte casino-opplevelsen

Live- casino-seksjonen administreres av Evolution Gaming, som er en av Europas beste leverandører av live dealer-spill. På denne plattformen kan brukerne være med på rulett, blackjack, baccarat-spill og ulike spillshow live fra gaming-studioer i Latvia og Malta. Hver eneste direktespill streames i høyoppløsning med liten latency.

Kampanjeprogrammet hos oss

Bonusstrukturen hos oss er utviklet for å skulle belønne såvel nye og nåværende spillere samtidig som man unngår å skjule vesentlig informasjon i innviklede regler. Man fremmer total transparens omkring wagering-krav og spillbidrag.

• Registreringsbonus: Ferske spillere får bonus på innskudd på første tre innskudd med totalt opptil 5000 kroner samt 200 gratisspinn spredt over femme dager
• Hver uke cashback: Hver brukere tildeles automatisk 10% cashback alle mandag på foregående ukers tap helt uten wagering
• VIP-ordning: Medlemsprogrammet har seks nivåer med stigende belønninger som dedikert kontomanager, høyere uttaksgrenser og unike bonustilbud
• Konkurranse hver uke: Faste turnerings-events med premiepotter på minst 50 000 kroner fordelt på topp 100 spillere

Noe verifisert faktiske forhold rundt våre bonustilbud: Gjennomsnittlig wagering-krav befinner seg på trettifem ganger bonusbeløpet, dette som er bransjestandard ifølge en studie fra Malta Gaming Authority fra 2023. Plattformen aksepterer også innsatser inntil 50 kroner per spin mens bonusen er aktiv, som er høyere enn flere konkurrentenes.

Kampanjetype
Øvre grense
Omsetningskrav
Varighet

Registreringsbonus 1. innskudd	2000 kr kr + 100 snurr	trettifem x bonus	30 dager dager
Andre innskudd	1500 kr + 50 free spins	trettifem x bonus	tretti dager
3. innskudd	1500 kr kr + 50 free spins	35x bonus	30 dager
Ukentlig cashback	Uten begrensning	Null	7 dager dager
VIP- hver måned bonus	Varierer etter rang	25 ganger bonus	30 dager

Transaksjonsmetoder og trygghet

Våres payment-portefølje omfatter alle nymodens transaksjonsmetoder som norske spillere ønsker. Vi har implementert alle klassiske banktjenester og nyere e-wallets for største mulig valgmulighet.

1. Debet-/kredittkort: Visa og Mastercard og Mastercard godkjennes med øyeblikkelig tilskriving på brukerkontoen
2. E-wallets: Skrill, Neteller, Neteller og MuchBetter behandles på 24 timer for såvel innskudd og withdrawals
3. Bankoverføring: Rask overføring via Trustly som muliggjør hurtig bekreftelse og uttak innen 1-2 arbeidsdager
4. Kryptovalutaer: Bitcoin og Ethereum og Ethereum mottas med behandlingstid på inntil 12 timer

Hver betalinger sikres av 256-bits SSL-teknologi, samme teknikk som internasjonale bankinstitusjoner anvender. Brukerinformasjon arkiveres på servere i EU-området som oppfyller GDPR-standardene fullstendig ut.

Utbetalingsprosessen hos oss

Vi har forbedret withdrawal-prosedyren betydelig sett opp mot med industristandarder. Førstegangs uttak nødvendiggjør ID-verifisering som normalt bekreftes innen 6 timer på arbeidsdager. Påfølgende uttak håndteres automatisk når brukerkontoen er fullverifikasjon.

Mobilversjon og tilgang

Mobilversjonen av spillplattformen vår er utviklet med HTML5-standard som opererer problemfritt på alle devices uansett av operativsystemer. Over 70% av vår kunder benytter først og fremst mobil eller nettbrett til å game, derfor har har vi vektlagt mobile experience betydelig.

Fullstendige spillbiblioteket er mulig å nå i mobile-versjonen med identisk funksjonalitet som PC-versjonen. Inn- og utbetalinger, kundestøtte og brukerkonto-innstillinger er fullt implementert i mobilløsningen.

Kundestøtte og hjelp

Kundeserviceteamet hos oss er tilgjengelig via live chat alle døgnets timer hele året. Man har norskspråklige kundeservicemedarbeidere klare fra kl. 09:00 og 01:00 hver dag. I tidsrom utenfor disse tidene bemannes chat av engelskspråklige supportagenter.

• Live chat: Gjennomsnittlig responstid innenfor to min med suksessrate på førstegangskontakt kontakt på 87%
• E-post: Support via email med respons i løpet av 12 timer på arbeidsdager og 24 timer i helger
• Hjelpesenter: Stor spørsmål-og-svar-database med mer enn 150 hjelpetekster som dekker typiske spørsmålstillinger og problemer
• Callback-funksjon: VIP-medlemmer kan reservere tilbakeringing fra dedikerte account manager i valgt time slot

Supportteamet tar del i løpende kurs i ansvarligt spill og kan assistere brukere som vil å implementere innskuddsgrenser, tapsgrenser eller be om spillpauser. Man gir selvekskludering fra en eneste måned opptil til permanent ekskludering for spillere som trenger det.