Sisältö

• Pelitarjontamme & Kehittäjät
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksumenetelmät ja Maksuprosessi
• Bonusohjelma & VIP-edut
• Tukipalvelumme Erikoisuudet

Pelikirjastomme sekä Pelintarjoajat

Ritzo kasinolla löydät yhteensä yli 2 500 laadukkaasti kuratoitua pelivaihtoehtoa, jotka on tarkoitettu täyttämään kunkin käyttäjän yksilölliset mieltymykset. Pelivalikoimamme kattaa perinteisiä hedelmäslotteja, moderneja videopokereita, livepöytiä että progressiivisia jackpot-pelejä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan johtavat pelinkehittäjät muun muassa NetEnt, Microgaming, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play.

Luonamme Ritzo kasino saat nauttia tasaisesta pelikokemuksesta huolimatta siitä,, käytätkö tietokonetta, mobiililaitetta vai älypuhelinta. Järjestelmämme on rakennettu HTML5-tekniikalla, joka mahdollistaa ripeän latautumisen & sujuvan pelaamisen kaikkialla kaikkien päätelaitteilla. Uudistamme pelivalikoimaa joka viikko tuoreilla julkaisuilla taataksemme, niin että käyttäjämme voivat pelaamaan peliteollisuuden tuoreimpia julkaisuja ensimmäisten joukossa maailmassa.

Vahvuutemme – Ainutlaatuiset Pelitarjoukset

Olemme onnistuneet solmineet sopimuksia lukuisten studion kanssa tarjotaksemme ainutlaatuisia variantteja, joita et löydy mistään muualta suomalaiselta kasinomarkkinalata. Kyseiset personoidut peliversiot tarjoavat korkeampia RTP-prosentteja ja ainutlaatuisia bonusominaisuuksia.

Peliturvalllisuus sekä Lisensiointi

Toimimme Maltan saaren peliviranomaisen (Malta Gaming Authority) myöntämällä pelillisenssillä numerolla MGA/B2C/394/2017, mikä edustaa yhtenä alan arvostetuimmista sekä tiukimmista peliluvista. Tämä vahvistettavissa oleva fakta varmistaa sen tosiasian, että kaikki toimintamme kasinoilla tapahtuu systemaattisen auditoinnin piirissä & kunnioitamme EU-tason kasinolakeja täysin.

Sovellamme 256-bittisen SSL-salausta turvataksemme koko asiakkaidemme sekä servereidemme tapahtuvaa dataliikennettä. Henkilökohtaisia tietojasi sekä maksutietojasi hallinnoidaan GDPR-asetusten mukaan, sekä organisaatiossamme on nimetty tietosuojavastaava tarkkailemaan suojaustoimiamme. Pelialustamme tasapuolisuutta seuraavat riippumattomat tahot muun muassa eCOGRA sekä iTech Labs, jotka systemaattisesti auditoivat pelejämme jatkuvasti.

Vastuullinen Pelikäyttäytyminen

• Talletus- & tappiorajojen luominen päivä, viikottaisen tai kuukausitasolle henkilökohtaisesti
• Pelisession rajoittimet, jotka ilmoittavat istunnon pituudesta
• Sulkeutumistyökalu nopeaan aktivointiin tarpeen mukaan
• Kumppanuus Peluuri ry:n & PAF:n tukiklinikan parissa
• Alle 18-vuotiaiden pääsyn sulkevat pois tiukat tunnistusmenetelmät

Talletusvaihtoehdot & Nostoprosessi

Kotiutusprosessimme on rakennettu mahdollisimman sujuvaksi ja läpinäkyväksi. Prosessoimme koko nostopyynnöt kiireellisesti, & varmennetuille rekisteröityneille asiakkaille siirrot toteutuvat monesti saman päivän kuluessa aikana. Emme koskaan veloita minkäänlaisia palvelumaksuja kotiutuksista taikka talletuksista pelaajilta, mikä käytännössä tarkoittaa käytännössä että kaikki kaikki saamasi summa tulevat kokonaisuudessaan pelitilillesi.

Bonusohjelma ja VIP-edut

Bonusohjelmamme perustuu oikeudenmukaisuuteen sekä transparenttiin. Kunkin tarjouksemme sisältää selkeät säännöt ilman mitään piilotettuja lisä kriteerejä. Tervetuliaisbonuksemme mukautuu talletuksesi mukaisesti, ja kierrätysehdot ovat markkinoiden edullisimpiin – normaalisti 30-35 kertaa bonusmäärä.

VIP-ohjelmamme Jäsenyydet

• Pronssi: Viikkotarjoukset sekä cashback-ohjelma 5%
• Hopea: Nopeutetut nostot sekä personoitu asiakaspalvelija
• Kulta-taso: Yksinoikeudelliset turnaukset ja cashback 10%
• Platina: Räätälöidyt bonukset ja VIP-eventit
• Timanttijäsenyys: Dedioitu VIP-manageri & luksuslahjat

Jokainen panostettu euro kartuttaa kanta-asiakaspisteitä, jotka voit konvertoida eturahoiksi, pyöräytyksiksi tai valuutaksi milloin vain tahansa haluat. Pisteiden kasvu on automaattisesti, joten se ei tarvitse ylimääräistä aktivaatiota.

Asiakaspalvelumme Edut

Tukitiimimme tulee saataville suomen kielellä koko vuorokauden kaikki seitsemän päivänä jatkuvasti. Tiimimme muodostuu ammattitaitoisista kasinoasiantuntijoista, jotka haluavat avustamaan kaikissa pelaamisen liittyvissä, maksutapahtumien, bonusasioiden ja teknisten asioiden parissa. Mahdollistamme tukea live-chatin kautta, emailin ja puhelinpalvelun välityksellä.

Tavallinen vasteaikamme live-keskustelussa on alle minuutti 60 sekuntia, ja viesteihin vastaamme tavallisesti 2-4 h sisällä. Ylläpidämme myös kattavaa ohjesivustoa kotimaisella kielellä, josta vaivattomasti löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin omin avuin. Asiakastyytyväisyytemme on jatkuvasti yli 4,6/5 tähteä keskiarvona ulkopuolisissa palautteissa.

Ritzo kasinolla ymmärrämme, että kunkin asiakas edustaa yksilöllinen persoonallisuus ainutlaatuisine toiveineen. Siksi johdonmukainen kehitys ja palautteen vastaanottaminen ovat liiketoimintamme ytimen. Tervetuloa mukaan testaamaan pelaamista ennennäkemättömällä tavalla – turvallisesti, rehellisesti & profesionaalisesti.